Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande de dépannage ou de devis. Les informations collectées via notre formulaire de contact (nom, téléphone, email, ville, message) sont strictement utilisées pour vous recontacter dans le cadre de votre demande d'intervention à Lyon et dans la Métropole de Lyon.

2. Finalité du traitement

Les données collectées ont pour finalité :

• La prise de contact et l'établissement d'un devis gratuit
• La planification d'une intervention de dépannage
• Le suivi de votre demande et la facturation le cas échéant
• L'envoi d'informations relatives à nos services, uniquement si vous y avez consenti

3. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à DF PRO (DFPRO Lyon). Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers, sauf obligation légale ou demande judiciaire.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec vous, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospection commerciale. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à lyon@dfpro.fr ou par courrier à l'adresse du siège social : DF PRO, 100 route de Nîmes, 30132 Caissargues.

6. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.